Application mobile
Consulter l'historique des paiements d'une facture
Allez dans Documents - Factures.
Appuyez sur la facture que vous souhaitez vérifier.
Faites défiler vers le bas au-delà des détails de la facture.
Vous verrez une section Paiements listant tous les paiements enregistrés sur cette facture.
Chaque entrée de paiement indique :
Le montant payé
La date à laquelle le paiement a été enregistré
La note éventuelle ajoutée au moment du paiement
Le statut du paiement - total ou partiel
Statut du document en un coup d'œil
Le statut de la facture est affiché en haut de chaque facture et dans votre liste de factures :
Non payé - aucun paiement n'a encore été enregistré
Partiellement payé - au moins un paiement a été enregistré mais le solde n'est pas soldé
Payee - le montant total de la facture a été reçu
En retard - la date d'échéance est dépassée sans paiement complet
Site web
Consulter l'historique des paiements d'une facture
Allez dans Documents - Factures.
Cliquez sur la facture que vous souhaitez vérifier.
Dans l'aperçu de la facture, faites défiler vers le bas jusqu'à la section Chronologie.
La Chronologie affiche un journal complet de toutes les actions effectuées sur le document, notamment :
Paiement ajouté - montant, date et note enregistrés au moment du paiement
Paiement supprimé - horodatage de la suppression du paiement
Facture creee - date a laquelle le document a ete enregistre pour la premiere fois
Email envoye - a qui la facture a ete envoyee et quand
Email ouvert - quand votre client a ouvert l'email
Facture consultée - quand le client a ouvert le lien en ligne
En retard - horodatage du dépassement de la date d'échéance sans paiement
Document créé depuis celui-ci - par exemple, une note de crédit ou un bon de livraison
Statut du document dans la liste des factures
La colonne Statut de votre liste de factures affiche l'état actuel de chaque facture en un coup d'œil. Cliquez sur un en-tête de colonne pour trier par statut.
Historique des paiements côté client
Lorsque vous partagez une facture via un lien en ligne, votre client peut également consulter l'historique des paiements directement dans sa vue du document - y compris les paiements partiels et le solde restant. Ces informations sont mises a jour en temps réel.
Fonctionnement du suivi des statuts - et ses limites
Billdu suit automatiquement le statut des documents, mais certaines situations ne peuvent pas être détectées :
Le statut passe à Envoyé lorsque vous envoyez ou partagez via le bouton Envoyer dans Billdu.
Le statut passe à Consulte lorsque votre client ouvre l'email ou le lien en ligne.
Le statut ne passera pas à Consulter si vous envoyez la facture depuis votre propre application d'e-mail en dehors de Billdu - le pixel de suivi n'est pas inclus.
Le statut ne passera pas à Consulter si votre client ouvre uniquement le fichier PDF joint.
Le statut passe à Envoyé (et non Consulter) lorsque vous exportez un document en PDF ou utilisez l'export en masse.
Limitation: Le statut Consulte repose sur les pixels de suivi d'e-mail. Certains clients de messagerie les bloquent par défaut, ce qui signifie que le statut peut rester sur Envoyé même lorsque votre client a ouvert l'email.
Tip: Pour obtenir un aperçu complet des paiements de tous vos clients, rendez-vous dans Rapports dans l'application mobile ou consultez la section Statistiques sur le site web.
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