Todas las colecciones
Resolución de problemas
La suscripción no está activa
La suscripción no está activa
Actualizado hace más de una semana

Pueden existir más razones para que no se reconozca tu suscripción. Es posible que no se haya activado automáticamente o que la hayas comprado con una cuenta de Billdu diferente.

  1. No hay información de Google Play o App Store En ese caso envíanos la factura de Google o Apple o una captura de pantalla. Indica también la dirección de correo electrónico que utilizas para iniciar sesión en tu cuenta de Billdu. ¡La activaremos por ti inmediatamente! 

  2. Se ha comprado para una cuenta de Billdu diferenteSi has comprado una suscripción a través de un enlace enviado por correo electrónico entonces la suscripción se ha activado para una cuenta de Billdu con esa dirección de correo electrónico. Puedes usar la suscripción comprada iniciando sesión con esa dirección de correo electrónico en tu cuenta de Billdu

  3. El pago no se ha procesado Deberías comprobar tu cuenta bancaria o cuenta de PayPal para ver si la transacción se ha llevado a cabo realmente. A veces el procesador de pagos o el banco rechaza una transacción y el pago no se procesa. 

Obtén más información sobre nuestras suscripciones y su funcionamiento en la sección Precios y suscripciones.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?