Si Billdu muestra su suscripción como inactiva, estas son las razones más comunes y cómo solucionar cada una. Pruebe primero las soluciones rápidas - la mayoría de los casos se resuelven con una simple sincronización.
Pruebe primero estas soluciones rápidas
Cierre la aplicación por completo y vuelva a abrirla
Abra la aplicación y vaya a Configuración > Suscripción > Restaurar compra
Cierre sesión y vuelva a iniciarla con el mismo correo electrónico
Si tiene varias empresas, cambie a la correcta - cada empresa tiene su propia suscripción
Asegúrese de usar el mismo Apple ID o cuenta de Google con el que compró la suscripción
Ha alcanzado su límite de clientes
Los planes gratuitos y de nivel inferior tienen un límite en el número de clientes que puede agregar
Si ha alcanzado ese límite, algunas funciones pueden dejar de funcionar
Actualice a un plan superior para agregar más clientes - consulte nuestra página de precios para más detalles
Está intentando usar una función no incluida en su plan
Algunas funciones (como Presupuestos/Estimaciones o pagos en línea) solo están disponibles en planes superiores
Consulte nuestra página de precios para ver qué funciones están incluidas en su plan actual
Si necesita la función, deberá actualizar su plan
Su pago no fue registrado
En ocasiones, un pago exitoso no es recogido automáticamente por nuestro sistema
Para solucionarlo, contacte a nuestro equipo de soporte e incluya un comprobante de pago:
Apple App Store - envíe su factura de Apple o una captura de pantalla de su suscripción activa de Apple
Google Play - envíe su pedido de Google Play con el número GPA
Transferencia bancaria - envíe su recibo de pago
Una vez que lo recibamos, activaremos su suscripción de inmediato
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