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¿Problemas para iniciar sesión?

Este artículo cubre los problemas de inicio de sesión más comunes y cómo resolverlos.

Enlace de inicio de sesión caducado

Si ves un mensaje sobre un enlace caducado:

  • Elimina el correo electrónico

  • Vuelve a la pantalla de inicio de sesión e ingresa tu dirección de correo electrónico nuevamente

  • Recibirás un nuevo enlace de inicio de sesión

También puedes intentar:

  • Usar un navegador diferente

  • Borrar el historial del navegador (cookies y caché)

El enlace se abre en el navegador en lugar de la aplicación

  • iPhone/iPad: Haz clic en Iniciar sesión, mantén el dedo sobre la pantalla un momento y luego selecciona Abrir en Billdu en el menú que aparece. Si esto no funciona, intenta reinstalar la aplicación.

  • Android: Borra la configuración predeterminada para abrir enlaces. Cuando vuelvas a tocar el enlace de inicio de sesión, tu teléfono te preguntará qué aplicación usar - selecciona Billdu.

¿Olvidaste tu contraseña?

  • Haz clic en Olvidé mi contraseña en la pantalla de inicio de sesión

  • Recibirás un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña

  • También puedes establecer o restablecer tu contraseña directamente en https://my.billdu.com/sign/forgot


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