Aplicación móvil
Ver el historial de pagos de una factura
Vaya a Documentos - Facturas.
Pulse sobre la factura que desea revisar.
Desplácese hacia abajo, más allá de los detalles de la factura.
Verá una sección de Pagos que lista todos los pagos registrados en esta factura.
Cada entrada de pago muestra:
El importe pagado
La fecha en que se registró el pago
Cualquier nota añadida en el momento del pago
El estado del pago - completo o parcial
Estado del documento de un vistazo
El estado de la factura se muestra en la parte superior de cada factura y en su lista de facturas:
No pagada - aún no se ha registrado ningún pago
Parcialmente pagada - se ha registrado al menos un pago pero el saldo no está saldado
Pagada - se ha recibido el importe total de la factura
Vencida - la fecha de vencimiento ha pasado sin pago completo
Sitio web
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Haga clic en la factura que desea revisar.
En la vista previa de la factura, desplace hacia abajo hasta la sección Línea de tiempo.
La línea de tiempo muestra un registro completo de todas las acciones realizadas en el documento, incluyendo:
Pago añadido - importe, fecha y nota registrados en el momento del pago
Pago eliminado - marca de tiempo de cuando se eliminó el pago
Factura creada - fecha en que se guardó el documento por primera vez
Email enviado - a quién se envió la factura y cuándo
Email abierto - cuando su cliente abrió el email
Factura consultada - cuando el cliente abrió el enlace en línea
Vencida - marca de tiempo de cuando venció la fecha de pago sin cobrar
Documento creado a partir de este - por ejemplo, una nota de crédito o albarán
Estado del documento en la lista de facturas
La columna Estado de su lista de facturas muestra el estado actual de cada factura de un vistazo. Haga clic en cualquier encabezado de columna para ordenar por estado.
Historial de pagos del lado del cliente
Cuando comparte una factura mediante un enlace en línea, su cliente también puede ver el historial de pagos directamente en su vista del documento - incluyendo pagos parciales y el saldo pendiente. Esta información se actualiza en tiempo real.
Cómo funciona el seguimiento de estado - y sus limitaciones
Billdu hace seguimiento del estado de los documentos automáticamente, pero hay algunas situaciones que no puede detectar:
El estado cambia a Enviada cuando envía o comparte usando el botón Enviar en Billdu.
El estado cambia a Consultada cuando su cliente abre el email o el enlace en línea.
El estado no cambiará a Consultada si envía la factura desde su propia aplicación de correo fuera de Billdu - el píxel de seguimiento no está incluido.
El estado no cambiará a Consultada si su cliente solo abre el archivo PDF adjunto.
El estado cambia a Enviada (no Consultada) cuando exporta un documento como PDF o usa la exportación masiva.
Limitation: El estado Consultada depende de pixeles de seguimiento de email. Algunos clientes de correo los bloquean por defecto, lo que significa que el estado puede quedarse en Enviada aunque su cliente haya abierto el email.
Tip: Para obtener un resumen completo de pagos de todos sus clientes, vaya a Informes en la aplicación móvil o consulte la sección Estadísticas en el sitio web.
¿No encontraste lo que buscabas? Contacta a nuestro equipo de soporte y lo resolveremos por ti.