Haben Sie eine E-Mail an einen Kunden abgeschickt und sie ist nicht angekommen?
Ihr Kunde sollte zuerst im Spam-Ordner nachsehen
Billdu schickt Dokumente von der Adresse invoices@mail.billdu.com ab. Der Name Ihres Unternehmens erscheint vor der E-Mail-Adresse, daher wissen Ihre Kunden, dass die E-Mail von Ihnen stammt.
Es kann sein, dass eine E-Mail in einem SPAM-Ordner landet oder aufgrund einer Sicherheitseinstellung der E-Mail App des Kunden abgefangen wird - das ist etwas, was wir oder Sie nicht wirklich beeinflussen können.
Sie können feststellen, ob oder wann ein Dokument abgeschickt oder angesehen wurde, indem Sie seinen Status überprüfen - hier können Sie mehr darüber erfahren.
Was Sie tun können:
Ändern Sie den Inhalt
Wenn Sie den Standard-E-Mail-Text und -Betreff ändern, sind die Chancen höher, dass Ihre E-Mail nicht angefangen wird. Ändern Sie den Text und den Betreff unter Einstellungen - Kommunikation mit Kunden
Verwenden Sie Ihre eigene E-Mail
mobile App: Gehen Sie zu Einstellungen - Kommunikation mit dem Kunden und schalten Sie „Rechnungen mit iOS Mail versenden“ oder „Rechnungen mit Ihrer Mail-App versenden“ ein.
Hier erfahren Sie mehr
Webseite: Verwenden Sie die SMTP-Einstellungen Ihrer E-Mail, um Rechnungen von Ihrer E-Mail-Adresse aus zu versenden.
Hier erfahren Sie mehr
Teilen/senden von PDF-Dateien
Wählen Sie im Aktionsmenü die Option "Als PDF exportieren" und wählen Sie eine App (z. B. Gmail, Whatsapp), die PDF-Dateien unterstützt. Sie können PDF-Dateien als reguläre Dateien mit jeder geeigneten App an Ihren Kunden abschicken.
Hier erfahren Sie mehr übers Speichern und Verschicken von PDFsOnline links senden
Anstelle einer Datei können Sie auch einen Link abschicken oder teilen. Sie können ihn auch als Nachricht abschicken. Der Link verweist auf eine Online-Rechnung, die Ihre Kunden einsehen, direkt online bezahlen oder als PDF herunterladen können.
Hier erfahren Sie mehr über Online-Links