Vous avez envoyé un e-mail à un client et il n'a pas été reçu ?
Laissez votre client vérifier d'abord le dossier spam
Billdu envoie toutes les factures depuis invoices@mail.billdu.com. Le nom de votre entreprise apparaît devant l'adresse e-mail afin que vos clients sachent qu'elle vient de vous. Un e-mail peut atterrir dans un dossier SPAM ou être filtré en raison des paramètres de haute sécurité de l'application de messagerie du client – c'est quelque chose que nous ou vous ne pouvez pas vraiment influencer.
Vous pouvez savoir si ou quand une facture a été envoyée ou consultée en vérifiant son statut - jetez un œil ici pour en savoir plus.
Ce que vous pouvez faire :
Modifier le libellé
En modifiant le texte et l'objet par défaut de l'e-mail, il y a plus de chances que votre e-mail ne soit pas filtré. Modifiez le texte et l'objet sous Paramètres - Communication client
Utilisez votre propre e-mail
Lorsque vous envoyez des documents avec votre propre application de messagerie ou depuis votre adresse e-mail. Billdu envoie vos documents sous forme de fichiers PDF.
° Avec une application mobile, vous envoyez des factures depuis votre propre application de messagerie. Accédez à Paramètres - Communication client et activez « Envoyer des factures avec la messagerie iOS » pour iPhone/iPad ou « Envoyer des factures avec votre application de messagerie » pour Android. Les appareils iOS utiliseront votre application iOS Mail native et avec Android, vous pourrez utiliser n'importe quelle application de messagerie tierce (de préférence Gmail)
Cliquez ici pour en savoir plus.
° Sur le site Web, vous pouvez utiliser les paramètres SMTP de votre messagerie pour envoyer des factures à partir de votre adresse e-mail. Voulez-vous en savoir plus sur comment utiliser SMTP pour envoyer des factures à partir de votre adresse e-mail.
Cliquez ici pour en savoir plus.
Partager/envoyer un fichier PDF
Dans le menu, sélectionnez Exporter en PDF et sélectionnez une application (par exemple GMail, Whatsapp) qui prend en charge les fichiers PDF ou téléchargez-la. Vous pouvez envoyer des fichiers PDF comme des fichiers ordinaires à votre client à l'aide de n'importe quelle application appropriée. Cliquez ici pour apprendre à créer des fichiers PDF
Partager des liens en ligne
Au lieu d'un fichier, vous pouvez envoyer ou partager un lien vers votre document. Vous pouvez également l'envoyer avec un message. Le lien pointera vers une facture en ligne, que vos clients pourront consulter, payer directement en ligne ou télécharger au format PDF. Cliquez ici pour en savoir plus sur la façon d'envoyer et de partager des liens