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Reembolso y garantía de devolución de dinero

Actualizado esta semana

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Apple iTunes (iOS)

Si has comprado una suscripción en la aplicación de iOS, tienes que reclamar el pago directamente a Apple. Todas las suscripciones compradas a través de Apple iTunes son gestionadas por Apple.

  • Ve a reportaproblem.apple.com o busca el enlace "Informar de un problema" en tu factura de iTunes

  • Introduce el ID y la contraseña de Apple que utilizaste para comprar el artículo y, a continuación, selecciona Iniciar sesión

  • Selecciona Informar de un problema, situado junto al artículo con el que necesitas ayuda

  • Selecciona un motivo en el menú

  • Sigue los pasos que aparecen en pantalla

  • Es posible que tengas que enviar más información a Apple, pero no es lo habitual

Ten en cuenta que en los pagos realizados a través de la aplicación de Apple, se aplican las reglas, términos y condiciones de Apple. No podemos influir de ninguna manera en la decisión de Apple para rechazar un reembolso.

Play Store (Android)

Suscripción a través de Billdu

Dependiendo del tipo de pago (tarjeta, transferencia bancaria o PayPal) el dinero puede tardar de 24 a 48 horas en llegar a tu cuenta. Ten en cuenta que la decisión final sobre la aceptación/rechazo de tal solicitud depende exclusivamente de nosotros; no obstante, siempre intentamos adaptarnos a tus necesidades y encontrar la mejor solución.

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