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  • Ve a reportaproblem.apple.com o busca el enlace "Informar de un problema" en tu factura de iTunes

  • Introduce el ID y la contraseña de Apple que utilizaste para comprar el artículo y, a continuación, selecciona Iniciar sesión

  • Selecciona Informar de un problema, situado junto al artículo con el que necesitas ayuda

  • Selecciona un motivo en el menú

  • Sigue los pasos que aparecen en pantalla

  • Es posible que tengas que enviar más información a Apple, pero no es lo habitual

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