Cómo envía correos Billdu
Aplicación móvil - los correos se envían desde su propia aplicación de correo (Gmail, Mail de iOS, etc.) y aparecen en su carpeta Enviados
Sitio web - los correos se envían desde invoices@mail.billdu.com con el nombre de su empresa en el campo de remitente; las respuestas se redirigen a la dirección de correo de su cuenta
Saber qué método utiliza le ayudará a encontrar la solución adecuada a continuación.
Causas más frecuentes por las que un correo no se entrega
La dirección de correo electrónico del cliente en la factura es incorrecta o contiene un error tipográfico
El correo ha llegado a la carpeta de spam o correo no deseado del cliente
El proveedor de correo del cliente ha bloqueado el mensaje debido a filtros de seguridad
Su aplicación de correo en el móvil no está configurada correctamente, por lo que el correo nunca salió de su dispositivo
La factura fue compartida o exportada como PDF, pero no fue enviada por correo electrónico - compruebe el estado del documento
Qué verificar primero
Abra la factura y compruebe su estado en la Cronología - «Enviada» significa que el correo salió de Billdu; «No enviada» significa que nunca fue transmitido
Verifique la dirección de correo electrónico del cliente en la factura - incluso un pequeño error tipográfico puede provocar un rebote
Pida a su cliente que revise la carpeta de spam o correo no deseado
Qué puede hacer
Reenvíe la factura usando el botón Enviar dentro de la factura
Comparta la factura como enlace en línea - su cliente puede abrirla y pagarla directamente, sin necesidad de correo electrónico
Envíe la factura como PDF por WhatsApp, SMS u otra aplicación de mensajería
Cambie el texto y el asunto del correo electrónico predeterminado en Configuración - Comunicación con el cliente - esto reduce la probabilidad de que los mensajes sean filtrados como spam
En el móvil, vaya a Configuración - Comunicación con el cliente - Configuración de correo electrónico y desactive «Enviar con Mail de iOS» o «Enviar con aplicación de correo» para usar el servidor de correo de Billdu
Si el botón de envío aparece en gris o recibe un error en el móvil
Su aplicación de correo móvil no está configurada correctamente
Vaya a Configuración - Comunicación con el cliente - Configuración de correo electrónico
Desactive «Enviar con Mail de iOS» o «Enviar con aplicación de correo» - Billdu enviará los correos desde su propio servidor
También puede configurar correctamente su aplicación iOS Mail o Gmail en su dispositivo
Consejo: Para asegurarse de que su cliente siempre reciba la factura, active la opción «Adjuntar documento como PDF» en Configuración - Comunicación con el cliente - Configuración de correo electrónico. El PDF se incluirá directamente en cada correo que envíe.
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