Antes de empezar
Asegúrate de que la factura ya haya sido enviada al cliente
Comprueba que la dirección de email del cliente esté guardada en su perfil
Los recordatorios manuales pueden enviarse en cualquier momento - no hay ningún período de espera
Cómo enviar un recordatorio manual
En la web:
Ve a Facturas en el menú de la izquierda
Abre la factura a la que quieres hacer seguimiento
Haz clic en Enviar recordatorio
Revisa el asunto y el mensaje del email pre-rellenado - edítalos si es necesario
Haz clic en Enviar
En móvil (iOS / Android):
Toca Facturas en el menú inferior
Abre la factura a la que quieres hacer seguimiento
Desliza hacia arriba para acceder al menú de acciones
Selecciona Enviar recordatorio
Revisa el mensaje y toca Enviar
Qué ocurre a continuación
El cliente recibe el recordatorio en la dirección de email guardada en su perfil
La vista de detalle de la factura registra el recordatorio como enviado
El estado de la factura no cambia - permanece como impagada hasta que el cliente pague
Consejos
Puedes personalizar el mensaje de recordatorio predeterminado en Configuración - Recordatorios
Si necesitas que los recordatorios se envíen automáticamente, configura en su lugar recordatorios de pago automáticos
Si la opción Enviar recordatorio aparece en gris, comprueba que el cliente tenga una dirección de email guardada en su perfil
¿No encontraste lo que buscabas? Contacta a nuestro equipo de soporte y lo resolveremos por ti.