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Politique de remboursement (garantie satisfait ou remboursé)

Vous vous êtes inscrit à Billdu et vous n'êtes pas satisfait ? Voici comment demander un remboursement dans le cadre de notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

Vous disposez de 30 jours à compter de votre premier achat d'abonnement pour en faire la demande.

Vérifiez où vous avez acheté votre abonnement

La procédure de remboursement dépend du lieu d'achat de votre abonnement. Si vous n'en êtes pas sûr, connectez-vous au site Billdu et vérifiez l'origine de votre abonnement dans les paramètres de votre compte.

Votre abonnement a été acheté via l'un de ces trois canaux :

  • Apple (App Store iOS)

  • Google Play (Android)

  • Billdu directement (carte bancaire, virement ou PayPal)

Suivez la procédure de remboursement correspondant à votre mode d'achat

Apple (iOS)

Les remboursements pour les achats effectués sur iOS sont gérés exclusivement par Apple, et non par Billdu.

  • Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, ou trouvez le lien "Signaler un problème" dans votre reçu iTunes

  • Connectez-vous avec l'identifiant Apple utilisé lors de l'achat

  • Sélectionnez "Signaler un problème" à côté de l'article concerné

  • Choisissez un motif dans le menu et suivez les étapes à l'écran

  • Apple peut vous demander des informations supplémentaires pour traiter votre demande

Remarque: les conditions générales d'Apple s'appliquent à votre achat. Billdu n'a aucune influence sur les décisions de remboursement d'Apple.

Google Play (Android)

Les remboursements pour les achats Android sont gérés par Google Play.

  • Connectez-vous à votre compte Google

  • Accédez à l'historique de vos achats et sélectionnez l'article concerné

  • Suivez les instructions à l'écran pour soumettre votre demande

Billdu (carte, virement bancaire ou PayPal)

  • Contactez notre équipe d'assistance directement

  • Envoyez-nous votre facture Billdu ou le numéro de facture

  • Nous traiterons votre remboursement immédiatement

  • Selon votre mode de paiement, le remboursement peut prendre 24 à 72 heures pour être crédité sur votre compte

Remarque: la décision finale d'accepter ou de refuser une demande de remboursement appartient à Billdu. Nous cherchons toujours la meilleure solution pour vous.


Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Contactez notre équipe d'assistance, et nous vous aiderons.

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