Avant de commencer
Assurez-vous que la facture a déjà été envoyée au client
Vérifiez que l'adresse email du client est enregistrée dans son profil
Les rappels manuels peuvent être envoyés à tout moment - il n'y a pas de délai d'attente
Comment envoyer un rappel manuel
Sur le site web :
Allez dans Factures dans le menu de gauche
Ouvrez la facture pour laquelle vous souhaitez faire un suivi
Cliquez sur Envoyer un rappel
Vérifiez l'objet et le message de l'email pré-rempli - modifiez-les si nécessaire
Cliquez sur Envoyer
Sur mobile (iOS / Android) :
Appuyez sur Factures dans le menu du bas
Ouvrez la facture pour laquelle vous souhaitez faire un suivi
Balayez vers le haut pour accéder au menu d'actions
Sélectionnez Envoyer un rappel
Vérifiez le message et appuyez sur Envoyer
Ce qui se passe ensuite
Le client reçoit le rappel à l'adresse email enregistrée dans son profil
La vue détaillée de la facture enregistre le rappel comme envoyé
Le statut de la facture ne change pas - elle reste impayée jusqu'à ce que le client paie
Conseils
Vous pouvez personnaliser le message de rappel par défaut dans Paramètres - Rappels
Si vous avez besoin que les rappels partent automatiquement, configurez plutôt des rappels de paiement automatiques
Si l'option Envoyer un rappel est grisée, vérifiez que le client a bien une adresse email enregistrée
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Contactez notre équipe d'assistance et nous réglerons cela pour vous.