Si Billdu affiche votre abonnement comme inactif, voici les raisons les plus courantes et comment les résoudre. Essayez d'abord les solutions rapides - la plupart des cas se règlent avec une simple synchronisation.
Essayez d'abord ces solutions rapides
Fermez complètement l'application et rouvrez-la
Ouvrez l'application et accédez à Paramètres > Abonnement > Restaurer l'achat
Déconnectez-vous et reconnectez-vous avec le même e-mail
Si vous avez plusieurs entreprises, passez à la bonne - chaque entreprise a son propre abonnement
Assurez-vous d'utiliser le même identifiant Apple ID ou compte Google avec lequel vous avez acheté l'abonnement
Vous avez atteint votre limite de clients
Les plans gratuits et les plans inférieurs ont une limite sur le nombre de clients que vous pouvez ajouter
Si vous avez atteint cette limite, certaines fonctionnalités peuvent cesser de fonctionner
Passez à un plan supérieur pour ajouter plus de clients - consultez notre page de tarifs pour plus de détails
Vous essayez d'utiliser une fonctionnalité non incluse dans votre plan
Certaines fonctionnalités (comme les Devis/Estimations ou les paiements en ligne) ne sont disponibles que dans les plans supérieurs
Consultez notre page de tarifs pour voir quelles fonctionnalités sont incluses dans votre plan actuel
Si vous avez besoin de cette fonctionnalité, vous devrez effectuer une mise à niveau
Votre paiement n'a pas été enregistré
Parfois, un paiement réussi n'est pas automatiquement pris en compte par notre système
Pour résoudre ce problème, contactez notre équipe d'assistance et joignez une preuve d'achat :
Apple App Store - envoyez votre facture Apple ou une capture d'écran de votre abonnement Apple actif
Google Play - envoyez votre commande Google Play avec le numéro GPA
Virement bancaire - envoyez votre reçu de paiement
Dès réception, nous activerons votre abonnement immédiatement
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Contactez notre équipe d'assistance et nous réglerons cela pour vous.