Causas más frecuentes por las que un PDF se ve mal o no se abre
El PDF se abrió en un navegador en lugar de en un visor de PDF dedicado - los navegadores a veces muestran los PDF de forma incorrecta
El visor de PDF o la aplicación en su dispositivo está desactualizado
El archivo no se descargó completamente - la descarga fue interrumpida
La factura contiene un logotipo o una imagen demasiado grande o en un formato no compatible
Está usando Internet Explorer - Billdu no es compatible con Internet Explorer
Cómo solucionar el problema si el PDF no se abre
Descargue el PDF de nuevo - es posible que la descarga anterior haya sido incompleta
Abra el PDF en una aplicación dedicada en lugar de en un navegador - use Adobe Acrobat Reader, Vista Previa (Mac) o el visor de PDF integrado en su dispositivo
Pruebe con un navegador diferente - se recomienda Chrome o Firefox para una mejor experiencia en Mac y PC
Asegúrese de que su visor de PDF esté actualizado
Cómo solucionar el problema si el PDF se ve mal
Abra el PDF en Adobe Acrobat Reader o en el visor de PDF integrado de su dispositivo, en lugar de en una pestaña del navegador
Si el diseño aparece estirado o mal alineado, el problema suele estar en el visor de PDF - cambiar de aplicación lo resuelve en la mayoría de los casos
Si su logotipo aparece distorsionado en la factura, revise el archivo del logotipo: use formato JPG o PNG, con una resolución recomendada de 600x400px y un tamaño máximo de 2 MB
Si faltan texto o campos, revise la configuración de plantilla en Configuración - Diseño y configuración de plantilla para asegurarse de que los campos necesarios estén activados
Impresión de un PDF que se ve mal
No imprima directamente desde el navegador - descargue primero el PDF, ábralo en un visor de PDF e imprima desde allí
Si los colores aparecen desvaídos o incorrectos al imprimir, el problema suele ser la impresora o el controlador de impresión - revise la configuración de su impresora
En el móvil
Abra el PDF con el visor de PDF integrado de su dispositivo o con una aplicación dedicada como Adobe Acrobat
Si el archivo no se abre, elimínelo y descárguelo de nuevo desde la factura en Billdu
Consejo: Si el problema afecta únicamente a una factura concreta, intente duplicarla, guardar el duplicado y descargar el PDF desde la nueva copia.
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