Tiene 30 días desde su primera compra de suscripción para solicitarlo.
Paso 1 - Compruebe dónde adquirió su suscripción
El proceso de reembolso depende del lugar donde adquirió su suscripción. Si no está seguro, inicie sesión en el sitio web de Billdu y verifique el origen de su suscripción en la configuración de su cuenta.
Su suscripción fue adquirida a través de uno de estos tres canales:
Apple (App Store de iOS)
Google Play (Android)
Billdu directamente (tarjeta, transferencia bancaria o PayPal)
Siga el proceso de reembolso según su método de pago
Apple (iOS)
Los reembolsos por compras realizadas en iOS son gestionados exclusivamente por Apple, no por Billdu.
Visite reportaproblem.apple.com o busque el enlace "Informar de un problema" en su recibo de iTunes
Inicie sesión con el Apple ID que utilizó para comprar la suscripción
Seleccione "Informar de un problema" junto al artículo correspondiente
Elija un motivo del menú y siga los pasos que aparecen en pantalla
Apple puede solicitar información adicional para tramitar su solicitud
Nota: Los términos y condiciones de Apple se aplican a su compra. Billdu no tiene ninguna influencia sobre las decisiones de reembolso de Apple.
Google Play (Android)
Los reembolsos por compras realizadas en Android son gestionados por Google Play.
Inicie sesión en su cuenta de Google
Acceda a su historial de compras y seleccione el artículo correspondiente
Siga las instrucciones en pantalla para enviar su solicitud
Billdu (tarjeta, transferencia bancaria o PayPal)
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Procesaremos su reembolso de inmediato
Dependiendo del método de pago, puede tardar entre 24 y 72 horas en llegar el dinero a su cuenta
Nota: La decisión final sobre la aceptación o rechazo de una solicitud de reembolso corresponde a Billdu. Siempre tratamos de encontrar la mejor solución para usted.
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