Häufige Gründe, warum Rechnungen zu fehlen scheinen
Der Datumsfilter ist auf „Dieses Jahr" oder „Diesen Monat" eingestellt - Rechnungen aus anderen Zeiträumen sind ausgeblendet
Sie sind im falschen Konto oder im falschen Unternehmen angemeldet
Das Startdatum Ihres Geschäftsjahres ist falsch eingestellt, was die Anzeige der Datumsfilter verschiebt
Sie sind ein Teammitglied mit Mitarbeiter-Zugang - Mitarbeiter können nur Dokumente sehen, die sie selbst erstellt haben
Die Rechnung wurde offline erstellt und die Nummer wurde noch nicht vergeben - sie kann in der Liste anders erscheinen
Prüfen Sie zuerst den Datumsfilter
Dies ist die häufigste Ursache. Billdu zeigt Dokumente standardmäßig nach Datum gefiltert an.
Mobile App - tippen Sie oben in der Rechnungsliste auf „Dieses Jahr" und ändern Sie den Filter auf „Letztes Jahr" oder „Gesamter Zeitraum"
Website - suchen Sie den Datumsfilter in der oberen Zeile Ihrer Rechnungsliste und ändern Sie ihn auf „Gesamter Zeitraum" oder einen breiteren Bereich
Wenn die Rechnung immer noch nicht erscheint, prüfen Sie Ihre Geschäftsjahreseinstellungen unter Einstellungen - MwSt.-Einstellungen - Steuerjahr beginnt - ein falsches Startdatum des Geschäftsjahres kann Rechnungen aus bestimmten Zeiträumen ausblenden
Prüfen Sie, ob Sie im richtigen Konto und Unternehmen sind
Stellen Sie sicher, dass Sie mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet sind - Sie haben möglicherweise mehr als ein Billdu-Konto
Wenn Sie mehrere Unternehmen in Ihrem Konto haben, prüfen Sie, ob Sie zum richtigen gewechselt haben
Mobile App - tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Ihren Unternehmensnamen oder gehen Sie zu Einstellungen und wählen Sie Ihr Unternehmen aus
Website - klicken Sie oben rechts auf Ihren Unternehmensnamen und wählen Sie das richtige Unternehmen aus
Prüfen Sie die Berechtigungen der Teammitglieder
Wenn Sie ein Teammitglied mit der Rolle Mitarbeiter sind, können Sie nur Rechnungen sehen, die Sie selbst erstellt haben
Rechnungen, die von anderen Teammitgliedern erstellt wurden, erscheinen nicht in Ihrer Liste
Wenden Sie sich an den Kontoinhaber, um die Berechtigungen zu prüfen, oder ändern Sie die Rolle unter Einstellungen - Mein Team auf Manager
Suchen Sie direkt nach der Rechnung
Verwenden Sie die Suchfunktion, um die Rechnung anhand der Nummer, des Kundennamens oder des Gesamtbetrags zu finden
Stellen Sie auf der Website sicher, dass der richtige Kunde auf der Rechnung gespeichert ist - wenn der Kundenname falsch ist, erscheint die Rechnung möglicherweise nicht in gefilterten Suchen
Setzen Sie den Datumsfilter vor der Suche auf „Gesamter Zeitraum", um sicherzustellen, dass keine Rechnungen ausgeschlossen werden
Wenn Sie die App kürzlich neu installiert haben
Alle Ihre Daten werden sicher auf den Billdu-Servern gespeichert - das Neuinstallieren der App löscht keine Rechnungen
Melden Sie sich erneut mit Ihrer E-Mail-Adresse an und alle Ihre Rechnungen erscheinen wieder
Überprüfen Sie vor der Neuinstallation immer, ob Ihre Daten auf der Billdu-Website sichtbar sind
Wenn Rechnungen nach einem Teammitglied- oder Gerätewechsel fehlen
Jedes Teammitglied meldet sich mit seiner eigenen E-Mail-Adresse an
Wenn die Rolle eines Teammitglieds auf Mitarbeiter eingestellt ist, sieht es nur seine eigenen Dokumente
Stellen Sie sicher, dass die richtige Konto-E-Mail-Adresse für die Anmeldung auf dem neuen Gerät verwendet wird
Haben Sie nicht gefunden, was Sie gesucht haben? Kontaktieren Sie unser Support-Team, und wir helfen Ihnen weiter.