Häufige Gründe, warum ein Dokument in der Suche nicht erscheint
Der Datumsfilter ist zu eng eingestellt - Dokumente außerhalb des ausgewählten Zeitraums sind in den Suchergebnissen ausgeblendet
Der falsche Kunde ist auf dem Dokument gespeichert - es erscheint nicht, wenn nach diesem Kundennamen gesucht wird
Sie sind im falschen Konto oder im falschen Unternehmen angemeldet
Ihre Teammitgliedsrolle ist auf Mitarbeiter eingestellt - Mitarbeiter können nur Dokumente sehen, die sie selbst erstellt haben
Das Startdatum des Geschäftsjahres ist falsch eingestellt, was die Anzeige der Datumsfilter beeinflusst
Prüfen Sie den Datumsfilter vor der Suche
Dies ist die häufigste Ursache. Die Suche in Billdu bezieht sich nur auf den aktuell ausgewählten Datumsbereich.
Mobile App - tippen Sie oben in der Dokumentenliste auf „Dieses Jahr" und ändern Sie den Filter auf „Gesamter Zeitraum", bevor Sie suchen
Website - suchen Sie den Datumsfilter in der oberen Zeile Ihrer Dokumentenliste und stellen Sie ihn auf „Gesamter Zeitraum" oder einen breiteren Bereich ein
Prüfen Sie außerdem das Startdatum Ihres Geschäftsjahres unter Einstellungen - MwSt.-Einstellungen - Steuerjahr beginnt - ein falsches Startdatum kann Rechnungen aus bestimmten Zeiträumen ausschließen, selbst wenn Sie nach „Dieses Jahr" suchen
Prüfen Sie den auf dem Dokument gespeicherten Kunden
Wenn Sie auf der Website nach Dokumenten eines Kunden suchen und einige nicht erscheinen, ist möglicherweise der falsche Kunde auf diesen Dokumenten gespeichert
Bearbeiten Sie das Dokument, entfernen Sie den aktuellen Kunden, speichern Sie es mit dem richtigen Kunden - es erscheint dann in den richtigen Suchergebnissen
Tippen Sie auf dem Mobilgerät auf den Kundennamen auf dem Dokument, um ihn zu prüfen und zu aktualisieren
Suchen Sie über verschiedene Felder
Billdu erlaubt die Suche über mehrere Felder - wenn eines nicht funktioniert, versuchen Sie ein anderes:
Rechnungs- oder Dokumentnummer
Kundenname
Gesamtbetrag
Prüfen Sie Ihr Konto und Unternehmen
Stellen Sie sicher, dass Sie mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet sind - Sie haben möglicherweise mehr als ein Billdu-Konto
Wenn Sie mehrere Unternehmen haben, stellen Sie sicher, dass Sie zum richtigen gewechselt haben
Mobile App - tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Ihren Unternehmensnamen oder gehen Sie zu Einstellungen und wählen Sie Ihr Unternehmen aus
Website - klicken Sie oben rechts auf Ihren Unternehmensnamen und wählen Sie das richtige Unternehmen aus
Prüfen Sie die Berechtigungen der Teammitglieder
Wenn Ihre Rolle auf Mitarbeiter eingestellt ist, können Sie nur Dokumente sehen und suchen, die Sie selbst erstellt haben
Dokumente, die von anderen Teammitgliedern erstellt wurden, erscheinen nicht in Ihren Suchergebnissen
Wenden Sie sich an den Kontoinhaber, um Ihre Rolle unter Einstellungen - Mein Team zu prüfen oder zu aktualisieren
Wenn das Dokument immer noch nicht erscheint
Stellen Sie den Datumsfilter auf „Gesamter Zeitraum" ein und scrollen Sie manuell durch die vollständige Liste
Prüfen Sie, ob das Dokument gelöscht wurde - gelöschte Dokumente können nicht wiederhergestellt werden
Stellen Sie sicher, dass Sie im richtigen Dokumenttyp suchen - Rechnungen, Angebote, Ausgaben und Bestellungen sind in Billdu jeweils separate Listen
Haben Sie nicht gefunden, was Sie gesucht haben? Kontaktieren Sie unser Support-Team, und wir helfen Ihnen weiter.