So funktioniert die Anmeldung
Billdu verwendet Ihre E-Mail-Adresse zur Identifizierung Ihres Kontos. Sie können sich anmelden mit:
Einem Anmelde-Link - geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, wir senden Ihnen einen Link, klicken Sie darauf, um auf Ihr Konto zuzugreifen
Einem Passwort - nur wenn Sie unter Einstellungen - Mein Team auf der Website eines erstellt haben
Google oder Apple - verwendet die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Google- oder Apple-Konto verknüpft ist
Ihre E-Mail-Adresse finden Sie jederzeit unter Einstellungen - Mein Team.
Häufige Probleme und Lösungen
Der Anmelde-Link ist abgelaufen
Anmelde-Links laufen schnell ab. So erhalten Sie einen neuen:
Löschen Sie die alte Anmelde-E-Mail
Kehren Sie zum Anmeldebildschirm zurück
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse erneut ein
Ein neuer Link wird Ihnen zugesandt
Die Website öffnet sich anstelle der App (iPhone / iPad)
Tippen Sie in der E-Mail auf Anmelden
Halten Sie Ihren Finger einen Moment auf dem Bildschirm gedrückt
Ein Menü erscheint - tippen Sie auf In Billdu öffnen
Wenn das nicht funktioniert, deinstallieren Sie die App, installieren Sie sie neu und versuchen Sie es erneut
Die Website öffnet sich anstelle der App (Android)
Löschen Sie die Standardeinstellungen zum Öffnen von Links auf Ihrem Gerät
Öffnen Sie den Anmelde-Link in der E-Mail erneut
Ihr Telefon fragt Sie, welche App verwendet werden soll - wählen Sie Billdu
Sie haben Ihr Passwort vergessen
Gehen Sie zum Anmeldebildschirm
Tippen Sie auf Ich habe mein Passwort vergessen, oder besuchen Sie https://my.billdu.com/sign/forgot
Wir senden Ihnen einen Link, um ein neues Passwort festzulegen
Sie wissen nicht mehr, welche E-Mail-Adresse zu Ihrem Konto gehört
Probieren Sie alle E-Mail-Adressen aus, die Sie bei der Registrierung verwendet haben könnten
Wenn Sie sich mit Apple angemeldet und Ihre E-Mail-Adresse verborgen haben, prüfen Sie Ihr Apple-Konto nach der von Apple zugewiesenen Relay-Adresse
Wenn Sie sie immer noch nicht finden, wenden Sie sich an unser Support-Team
Sie haben sich mit Google oder Apple registriert, können aber nicht auf Ihr Konto zugreifen
Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe Anmeldemethode verwenden, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos verwendet haben
Ein Wechsel zwischen Google, Apple und der E-Mail-Anmeldung funktioniert nicht, wenn das Konto mit einer anderen Methode erstellt wurde
Ihr Abonnement wird nach der Anmeldung als inaktiv angezeigt
Dies ist ein separates Problem - lesen Sie den Artikel „Abonnement wird als inaktiv angezeigt - so beheben Sie es"
Hinweis: Alle Ihre Daten werden sicher auf den Servern von Billdu gespeichert. Die Neuinstallation der App löscht Ihre Daten nicht - melden Sie sich nach der Neuinstallation einfach wieder an und alles ist wieder da.
Haben Sie nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben? Kontaktieren Sie unser Support-Team - wir helfen Ihnen weiter.