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Probleme beim Einloggen?

Dieser Artikel beschreibt die häufigsten Anmeldeprobleme und erklärt, wie Sie diese beheben können.

Abgelaufener Login-Link

Wenn Sie eine Meldung über einen abgelaufenen Link sehen:

  • Löschen Sie die E-Mail

  • Gehen Sie zurück zum Anmeldebildschirm und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse erneut ein

  • Sie erhalten einen neuen Login-Link

Sie können außerdem Folgendes versuchen:

  • Einen anderen Browser verwenden

  • Den Browserverlauf löschen (Cookies und Cache)

Der Link öffnet sich im Browser statt in der App

  • iPhone/iPad: Klicken Sie auf Anmelden, halten Sie Ihren Finger kurz auf dem Bildschirm, und wählen Sie dann In Billdu öffnen aus dem erscheinenden Menü. Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie, die App neu zu installieren.

  • Android: Löschen Sie die Standardeinstellungen für das Öffnen von Links. Wenn Sie den Login-Link erneut antippen, fragt Ihr Telefon, welche App verwendet werden soll - wählen Sie Billdu.

Passwort vergessen?

  • Klicken Sie auf Passwort vergessen auf dem Anmeldebildschirm

  • Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts

  • Sie können Ihr Passwort auch direkt unter https://my.billdu.com/sign/forgot festlegen oder zurücksetzen


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