Wenn Billdu Ihr Abonnement als inaktiv anzeigt, finden Sie hier die häufigsten Ursachen und wie Sie diese beheben können. Probieren Sie zunächst die schnellen Lösungen – die meisten Fälle lassen sich mit einer einfachen Synchronisierung beheben.
Versuchen Sie zuerst diese schnellen Lösungen
Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut
Öffnen Sie die App und gehen Sie zu Einstellungen > Abonnement > Kauf wiederherstellen
Melden Sie sich ab und wieder mit derselben E-Mail-Adresse an
Wenn Sie mehrere Unternehmen haben, wechseln Sie zum richtigen – jedes Unternehmen hat sein eigenes Abonnement
Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe Apple ID oder dasselbe Google-Konto verwenden, mit dem Sie das Abonnement gekauft haben
Sie haben Ihr Kundenlimit erreicht
Die kostenlosen und niedrigeren Tarife haben eine Begrenzung für die Anzahl der Kunden, die Sie hinzufügen können
Wenn Sie dieses Limit erreicht haben, funktionieren möglicherweise einige Funktionen nicht mehr
Upgraden Sie auf einen höheren Tarif, um weitere Kunden hinzuzufügen – Details finden Sie auf unserer Preisseite
Sie versuchen, eine Funktion zu verwenden, die nicht in Ihrem Tarif enthalten ist
Einige Funktionen (wie Angebote/Kostenvoranschläge oder Online-Zahlungen) sind nur in höheren Tarifen verfügbar
Prüfen Sie unsere Preisseite, um zu sehen, welche Funktionen in Ihrem aktuellen Tarif enthalten sind
Wenn Sie die Funktion benötigen, müssen Sie ein Upgrade durchführen
Ihre Zahlung wurde nicht erfasst
Manchmal wird eine erfolgreiche Zahlung nicht automatisch von unserem System erkannt
Um dies zu beheben, kontaktieren Sie unser Support-Team und fügen Sie einen Zahlungsnachweis bei:
Apple App Store – senden Sie Ihre Apple-Rechnung oder einen Screenshot Ihres aktiven Apple-Abonnements
Google Play – senden Sie Ihre Google Play-Bestellung mit der GPA-Nummer
Banküberweisung – senden Sie Ihren Zahlungsbeleg
Sobald wir ihn erhalten, aktivieren wir Ihr Abonnement umgehend
Haben Sie nicht gefunden, was Sie gesucht haben? Kontaktieren Sie unser Support-Team, und wir lösen das Problem für Sie.