Avant de mettre à niveau
Effectuez toujours la mise à niveau via la même plateforme où vous avez acheté votre abonnement à l'origine - Apple App Store, Google Play Store ou le site Web Billdu.
Une mise à niveau via une autre plateforme peut entraîner une double facturation.
Vous ne savez pas où vous avez acheté votre abonnement ? Vérifiez votre abonnement actif actuel dans Paramètres - Abonnement pour confirmer la source.
iOS - Apple App Store
Ouvrez l'application Billdu sur votre iPhone ou iPad
Accédez à l'écran d'abonnement ou de mise à niveau
Sélectionnez le forfait vers lequel vous souhaitez passer et confirmez
Fonctionnement de la facturation sur iOS :
Apple vous facture le prix complet du nouvel abonnement
Apple émet ensuite un remboursement pour la partie non utilisée de votre abonnement précédent
Le montant du remboursement dépend du temps restant sur votre ancien forfait
Exemple : Vous avez acheté un forfait Lite annuel en janvier et passez au Standard en juin. Apple vous facture le Standard et rembourse 6 mois du forfait Lite non utilisé.
Remarque : Si votre abonnement Apple a été acheté avant février 2019, contactez le support Billdu avant de mettre à niveau - nous pouvons vous aider à éviter une facturation du montant total.
Android - Google Play Store
Ouvrez l'application Billdu sur votre appareil Android
Accédez à l'écran d'abonnement ou de mise à niveau
Sélectionnez le forfait vers lequel vous souhaitez passer et confirmez
Fonctionnement de la facturation sur Android :
Google calcule la valeur au prorata de votre période d'abonnement restante
Il convertit cette valeur en temps sur le nouveau forfait et l'active en conséquence
Après la fin de cette période, le nouveau forfait se renouvelle au prix annuel complet
Exemple : Vous avez acheté un forfait Lite annuel en janvier et passez au Standard en juin. Google calcule les 6 mois restants du Lite, les convertit en temps Standard équivalent (environ 2,5 mois) et active le Standard pour cette période. Après 2,5 mois, votre forfait Standard se renouvelle annuellement au prix complet.
Site Web Billdu
Accédez à Paramètres - Abonnement
Cliquez sur Mettre à niveau
Billdu vous indique exactement le montant qui vous sera facturé - c'est la différence de prix entre votre forfait actuel et le nouveau
Confirmez la mise à niveau
Remarque : Votre abonnement se renouvelle automatiquement. À partir du prochain cycle de facturation, vous serez facturé au prix complet du nouveau forfait.
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