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Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant votre premier achat d’abonnement.
App Store - Apple iOS
Si vous avez acheté un abonnement en utilisant l’application iOS, vous devez réclamer le remboursement directement auprès d’Apple:
Allez à reportaproblem.apple.com ou cherchez le lien « Signaler un problème » sur votre facture iTunes
Saisissez l’identifiant Apple et le mot de passe que vous avez utilisé pour acheter l’article, puis choisissez Connexion
Choisissez Signaler un dysfonctionnement à côté de l’article pour lequel vous avez besoin d’assistance
Sélectionnez une raison dans le menu
Suivez les étapes à l’écran
Il se peut qu’Apple vous demande plus d’information, mais généralement ce n’est pas nécessaire
Pour en savoir davantage, veuillez consulter le lien: https://support.apple.com/fr-fr/HT204084
Veuillez noter : les règles, modalités et conditions d’Apple s’appliquent.
Nous n’avons aucune influence sur la décision d’Apple de refuser un remboursement.
Play Store (Android)
La souscription par le biais de BIlldu
Nous examinerons votre demande et vous répondrons. Selon le type de paiement (carte, virement bancaire ou PayPal) le traitement peut durer 24-48 heures, durée après laquelle votre argent sera sur votre compte.
Sachez que la décision finale d’accepter ou de refuser une telle demande nous incombe ; cependant, nous essayons toujours de répondre à vos besoins et de trouver la meilleure solution dans de telles circonstances.