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App Store - Apple iOS
Si vous avez acheté un abonnement en utilisant l’application iOS, vous devez réclamer le remboursement directement auprès d’Apple. Tous les abonnements achetés sur Apple iTunes sont gérés par Apple.
Allez à reportaproblem.apple.com ou cherchez le lien « Signaler un problème » sur votre facture iTunes
Saisissez l’identifiant Apple et le mot de passe que vous avez utilisé pour acheter l’article, puis choisissez Connexion
Choisissez Signaler un dysfonctionnement à côté de l’article pour lequel vous avez besoin d’assistance
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Il se peut qu’Apple vous demande plus d’information, mais généralement ce n’est pas nécessaire
Pour en savoir davantage, veuillez consulter le lien: https://support.apple.com/fr-fr/HT204084
Veuillez noter que dans le cas de paiements iTunes dans l’application, les règles, modalités et conditions d’Apple s’appliquent. Nous n’avons aucune influence sur la décision d’Apple de refuser un remboursement.
Play Store (Android)
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