Sie haben 30 Tage ab Ihrem ersten Abonnementkauf, um einen Antrag zu stellen.
Prüfen Sie, wo Sie Ihr Abonnement gekauft haben
Der Rückerstattungsprozess hängt davon ab, wo Sie Ihr Abonnement erworben haben. Falls Sie sich nicht sicher sind, melden Sie sich auf der Billdu-Website an und überprüfen Sie den Ursprung Ihres Abonnements in Ihren Kontoeinstellungen.
Ihr Abonnement wurde über einen dieser drei Wege gekauft:
Apple (iOS App Store)
Google Play (Android)
Billdu direkt (Karte, Banküberweisung oder PayPal)
Folgen Sie dem Rückerstattungsverfahren für Ihre Zahlungsmethode
Apple (iOS)
Rückerstattungen für iOS-Käufe werden ausschließlich von Apple abgewickelt - nicht von Billdu.
Rufen Sie reportaproblem.apple.com auf oder suchen Sie in Ihrer iTunes-Rechnung nach dem Link "Problem melden"
Melden Sie sich mit der Apple-ID an, die Sie beim Kauf des Abonnements verwendet haben
Wählen Sie "Problem melden" neben dem betreffenden Artikel aus
Wählen Sie einen Grund aus dem Menü und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm
Apple kann zusätzliche Informationen zur Bearbeitung Ihres Antrags anfordern
Hinweis: Für Ihren Kauf gelten die eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Apple. Billdu hat keinen Einfluss auf die Rückerstattungsentscheidungen von Apple.
Google Play (Android)
Rückerstattungen für Android-Käufe werden von Google Play abgewickelt.
Rufen Sie support.google.com/googleplay/answer/15574897 auf
Melden Sie sich in Ihrem Google-Konto an
Rufen Sie Ihren Kaufverlauf auf und wählen Sie den betreffenden Artikel aus
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren Antrag einzureichen
Billdu (Karte, Banküberweisung oder PayPal)
Kontaktieren Sie unser Support-Team direkt
Senden Sie uns Ihre Billdu-Rechnung oder Rechnungsnummer
Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung sofort
Je nach Zahlungsmethode kann es 24-72 Stunden dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht
Hinweis: Die endgültige Entscheidung über die Annahme oder Ablehnung eines Rückerstattungsantrags liegt bei Billdu. Wir sind stets bemüht, die beste Lösung für Sie zu finden.
Haben Sie nicht gefunden, was Sie gesucht haben? Kontaktieren Sie unser Support-Team - wir helfen Ihnen gerne weiter.